Vilkår og betingelser

Betaling

Nava Copenhagen I/S modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. OBS. Hvis varen er købt udenfor EU, er moms ikke pålagt.

Nava Copenhagen I/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
 

Levering
Nava Copenhagen tilbyder GLS som fragtmetode. Alle ordre bliver pakket og sendt afsted inden for 1-3 hverdage. Det kan opstå, at der sker forsinkelser i forhold til dette. Nava Copenhagen er ikke ansvarlig for pakken, efter den er videregivet til GLS. Opstår der forsinkelser, mistede pakker m.m., kan Nava Copenhagen altså ikke drages ansvarlig. 

Nava Copenhagen I/S er ikke ansvarlige for forkert adresse, intet navn på postkassen og forsinkelser. 

 

Uafhentede pakker
Pakker der ikke afhentes inden for 7/14 dage i pakkeshops sendes automatisk retur til Nava Copenhagen. Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100 DKK for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage. Bemærk at det ikke regnes som brug af fortrydelsesretten, hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter modtagelsen.

 

Import og fortoldning
Alle internationale order kan være underlagt lokale skatter, told, afgifter og gebyrer opkrævet af distinationslandet og er ikke inkluderet i omkostningerne ved ordren. Modtager af forsendelsen er ansvarlig for alle importgebyrer der må fremkomme. Nava Copenhagen tager ikke ansvar for dette. 

 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Vi kræver dokumentation for den pågældende vare.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert behandling af produktet samt brugsslid.

Nava Jewelry vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved reklamation kontaktes Nava Copenhagen I/S på contact@navacopenhagen.com.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Vær opmærksom på, at dette kan være ændret i forbindelse med helligdage og jul (Se mere under returnering/ombytning). Modtager vi en returpakke efter de 14 dages fortrydelsesret, forbeholder vi os retten til at nægte modtagelse af pakken, og den vil blive returneret tilbage til afsender. 

Ønsker du at refundere en vare, kan du tilkøbe et returlabel fra os. Prisen for et returlabel er 60kr. Dette foregår via returportalen, som findes under returnering og ombytning. 
.
Ønsker du selv at stå for forsendelsen, skal pakken sendes til Læssøegade 123, 5230 Odense M. Pakken skal sendes som en erhvervlevering til adressen. Vær opmærksom på, at vi ikke afhenter pakkerne i pakkeshops, såfremt de ikke afleveres på adressen. Vi anbefaler derfor IKKE at der sendes med PostNord, da de ikke altid leverer den på adressen. 

 
Ved køb af julegaver er byttefristen forlænget indtil d. 7. januar. Vær dog opmærksom på at dette er byttefristen, hvilke vil sige, at du kan bytte varen til en anden vare, eller modtage et tilgodebevis. Det er derfor ikke muligt at få pengene retur efter mere end 14 dage.

Smykkeæsken skal også sendes retur såfremt der ikke er pakket flere smykker i en æske. Dvs. at hvis du har modtaget flere smykker i én æske, men kun returnerer en del af dem, skal æsken ikke sendes retur. Hvis du har modtaget ét smykke og én æske, skal det hele sendes retur. Sker det ikke, fratrækkes 10 DKK fra refunderingen.


Varens stand, når du sender den retur.
Varen skal returneres i ubrugt tilstand. Hvis varen vurderes til at være brugt, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Når varen er modtaget hos os, overføres pengene tilbage til det betalingskort, købet er foretaget på. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 14 bankdage, før pengene kan ses på kontoen.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.


Ombytning
Det er muligt at ombytte til en anden størrelse, farve eller helt ny varer 1 gang. Er der en prisdifference vil denne blive opkrævet, eller restbeløbet tilbagebetalt eller udstedt et gavekort, hvis beløbet overstiger 20kr.

Hvis du ønsker at ombytte en varer, er dette gratis. Dette gøres via returportalen under returnering og ombytning. Gratis ombytning er kun muligt 1 gang.  

Rabatkoder
Det er ikke muligt at benytte rabatkoder på varer, som allerede er nedsat. 

Kunde- og privatslivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Nava Copenhagen I/S, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nava Copenhagen I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Nava CopenhagenI/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Nava Copenhagen I/S er: Camilla Petersen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Nava Copenhagen I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@navacopenhagen.com.

Cookies
På https://navacopenhagen/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://navajewelry.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Nava Copenhagen I/S's hjemmeside.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der rettes henvendelse til contact@navacopenhagen.com. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: contact@navacopenhagen.com

Kontakt os