Leveringspolitik

Levering

Bestillinger til Norge sendes med transportøren som vises i kassen ved bestilling.

Alle bestillinger pakkes og sendes normalt innen 1–2 virkedager. I perioder med stor pågang, kampanjer, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll kan behandlingstiden være lengre.

Estimert leveringstid opplyses i kassen og regnes fra den dagen bestillingen sendes. Leveringstiden er veiledende, og det kan oppstå forsinkelser hos transportøren eller i forbindelse med tollbehandling.

Nava Copenhagen I/S er ansvarlig for bestillingen frem til den er levert til kunden i samsvar med den valgte leveringsmetoden. Dersom pakken er forsinket, skadet eller ser ut til å ha gått tapt, må du kontakte oss på contact@navacopenhagen.com, slik at vi kan undersøke saken med transportøren.

Kunden er ansvarlig for at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og øvrige leveringsopplysninger er korrekte. Nava Copenhagen I/S kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feil eller mangelfulle opplysninger fra kunden.

Eventuelle kostnader ved ny forsendelse som følge av feil adresse, manglende navn eller andre feilopplysninger kan bli belastet kunden.

Uavhentede og avviste pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens hentefrist, blir normalt sendt tilbake til Nava Copenhagen I/S.

Manglende henting av en pakke eller avvisning av leveringen regnes ikke som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig skriftlig beskjed.

Ved uavhentede eller avviste pakker forbeholder vi oss retten til å trekke våre faktiske kostnader til frakt, returfrakt, fortolling og håndtering fra beløpet som tilbakebetales.

Dersom retur- og håndteringskostnadene overstiger bestillingens verdi, kan kunden bli belastet det resterende beløpet.

Import, merverdiavgift og fortolling

Norge er ikke medlem av EU, og bestillinger som sendes fra Danmark til Norge, regnes som import.

Det beregnes ikke dansk merverdiavgift på bestillingen. Norsk merverdiavgift kreves inn i nettbutikken og er inkludert i prisene. Toll og fortollingsgebyr dekkes av Nava Copenhagen I/S.

Du skal derfor ikke betale merverdiavgift, toll eller andre importgebyrer ved levering. Dersom du likevel mottar et krav om slike avgifter fra transportøren, ber vi deg kontakte oss på contact@navacopenhagen.com før du betaler, slik at vi kan løse saken.

Dersom kunden avviser pakken eller ikke henter den, behandles pakken som en avvist eller uavhentet forsendelse. Våre faktiske kostnader til frakt, retur, fortolling og håndtering kan da trekkes fra en eventuell tilbakebetaling.