Returnering og ombytning
Hos Nava Copenhagen gjør vi det enkelt for deg å angre eller bytte kjøpet ditt.
Du finner lenker til bytte/retur nederst på siden.
14 dagers full returrett
Hos Nava Copenhagen har du 14 dagers full returrett fra den dagen du mottar pakken. Du har deretter ytterligere 14 dager til å sende varen i retur.
Det vil si at du må ha igangsatt returen senest 14 dager etter mottak og sørge for at pakken er sendt senest 14 dager etterpå. Overholdes ikke disse fristene, bortfaller returretten.
Gratis bytte – første gang
Skal varen din byttes, er returforsendelsen gratis første gang. Du kan bytte til:
En annen størrelse eller farge
En annen tilsvarende vare
Et tilgodebevis
Hvis det er prisforskjell, justerer vi selvfølgelig:
Et eventuelt restbeløp blir refundert til betalingskortet som ble brukt ved kjøpet (eller som gavekort hvis beløpet overstiger 50 kr.)
Er varen dyrere, sender vi deg en faktura på differansen.
Retur mot refusjon
Ønsker du pengene tilbake, kan du enkelt kjøpe et returetikett fra oss for 60 kr.
Forsendelse av returepakker
Vi anbefaler at du bruker vår returportal, som du finner lenke til nederst på siden.
Merk: Det er viktig at ordrenummeret ditt er tydelig angitt på pakken.
Viktig: Vi mottar ikke pakker sendt til pakkebutikker og henter dem heller ikke derfra.
Husk alltid å beholde kvittering og sporingsnummer som dokumentasjon hvis det skulle oppstå problemer.
Julegaver
Ved kjøp av julegaver forlenger vi byttefristen til 7. januar. Merk at denne fristen kun gjelder for bytte eller utstedelse av tilgodebevis – ikke refusjon. Ønsker du pengene tilbake, gjelder fortsatt 14 dagers returrett fra kjøpsdatoen.
Gaver og forlenget byttefrist
Ved kjøp av gaver utenfor juleperioden tilbyr vi en forlenget byttefrist på 14 dager fra den dagen gaven gis. Ønsker du å benytte denne muligheten, må vi få beskjed om dette i forbindelse med kjøpet. Du kan skrive det i kommentarfeltet ved utsjekk eller kontakte oss på e-post.
Byttefristen gir mulighet for bytte til en annen vare eller et tilgodebevis – ikke pengene tilbake.
