Vilkår og betingelser

 

Betaling

Nava Copenhagen I/S mottar betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express og Maestro. Betaling vil først bli trukket fra kontoen din når varen sendes.

Alle beløp er i DKK, danske kroner, og inkluderer moms. OBS. Hvis varen er kjøpt utenfor EU, pålegges ikke moms.

Nava Copenhagen I/S bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle kortopplysningene dine med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det betyr at informasjonen din ikke kan leses av andre.
 

Levering
Nava Copenhagen tilbyr GLS som fraktmetode. Alle bestillinger pakkes og sendes innen 1-3 virkedager. Det kan oppstå forsinkelser i forhold til dette. Nava Copenhagen er ikke ansvarlig for pakken etter at den er overlevert til GLS. Oppstår det forsinkelser, tapte pakker m.m., kan ikke Nava Copenhagen holdes ansvarlig. 

Nava Copenhagen I/S er ikke ansvarlig for feil adresse, manglende navn på postkassen eller forsinkelser. 

 

Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen 7/14 dager i pakkeshop sendes automatisk tilbake til Nava Copenhagen. Vi forbeholder oss retten til å kreve et ekspedisjonsgebyr på 100 DKK for uavhentede pakker for å dekke håndtering, administrasjonskostnader og emballasje. Merk at det ikke regnes som bruk av angreretten hvis du ikke henter pakken din eller nekter mottak.

 

Import og fortolling
Alle internasjonale bestillinger kan være underlagt lokale skatter, toll, avgifter og gebyrer krevd av destinasjonslandet og er ikke inkludert i kostnadene ved bestillingen. Mottaker av forsendelsen er ansvarlig for alle importgebyrer som måtte oppstå. Nava Copenhagen tar ikke ansvar for dette. 

 

Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller produksjon. Vi krever dokumentasjon for den aktuelle varen.

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader forårsaket av feil behandling av produktet samt slitasje.

Nava Jewelry vil dekke returkostnader i rimelig omfang.

Ved reklamasjon kontakt Nava Copenhagen I/S på contact@navacopenhagen.com.

Angrerett
Det gis 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår nettbutikk.
Perioden regnes fra den dagen du mottar bestillingen.

Returkostnader må du selv dekke.

Angrerett må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet, og fra angreretten må du returnere forsendelsen senest 14 dager etter.
Vær oppmerksom på at dette kan være endret i forbindelse med helligdager og jul (Se mer under retur/ombytting). Mottar vi en returpakke etter de 14 dagers angrerett, forbeholder vi oss retten til å nekte mottak av pakken, og den vil bli returnert til avsender. 

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kjøpe et returetikett fra oss. Prisen for et returetikett er 60 kr. Dette gjøres via returportalen, som finnes under retur og bytte. 
.


Hvis du ønsker å stå for forsendelsen selv, må pakken sendes til Læssøegade 123, 5230 Odense M. Pakken må sendes som en næringslevering til adressen. Vær oppmerksom på at vi ikke henter pakker i pakkeshop hvis de ikke leveres på adressen. Vi anbefaler derfor IKKE å sende med PostNord, da de ikke alltid leverer på adressen. 

 
Ved kjøp av julegaver er byttefristen forlenget til 7. januar. Vær oppmerksom på at dette er byttefristen, som betyr at du kan bytte varen til en annen vare eller motta et tilgodebevis. Det er derfor ikke mulig å få pengene tilbake etter mer enn 14 dager.

Smykkesken må også returneres dersom det ikke er pakket flere smykker i én eske. Det vil si at hvis du har mottatt flere smykker i én eske, men bare returnerer noen av dem, trenger ikke esken returneres. Hvis du har mottatt ett smykke og én eske, må alt returneres. Hvis ikke trekkes 10 kr fra refusjonen.


Varens tilstand når du sender den tilbake.
Varen må returneres i ubrukt tilstand. Hvis varen vurderes som brukt, får du bare delvis eller ingen refusjon, avhengig av varens handelsmessige verdi. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk.

For å få hele kjøpsbeløpet tilbake, må du gjøre det samme som i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i egentlig bruk.

Når varen er mottatt hos oss, overføres pengene tilbake til betalingskortet kjøpet ble gjort med. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 bankdager før pengene vises på kontoen.

Pakker sendt mot etterkrav eller uten utlevering blir ikke mottatt.


Bytte
Det er mulig å bytte til en annen størrelse, farge eller helt ny vare én gang. Er det prisforskjell vil denne bli krevd inn, eller restbeløpet tilbakebetalt eller utstedt et gavekort hvis beløpet overstiger 20 kr.

Hvis du ønsker å bytte en vare, er dette gratis. Dette gjøres via returportalen under retur og bytte. Gratis bytte er kun mulig én gang.  

Rabattkoder
Det er ikke mulig å bruke rabattkoder på varer som allerede er nedsatt. 

Gavekort
Gavekort kan brukes som betaling i vår nettbutikk og har en gyldighetsperiode på 3 år.

Merk: Gavekort kan ikke byttes mot kontanter eller refunderes, verken helt eller delvis. Dette gjelder også hvis gavekortet ikke brukes innen utløpsdatoen.

Ved spørsmål om gavekort, vennligst kontakt oss.


Kunde- og personvernerklæring
Vi videreselger ikke personopplysninger og deler ikke dine personopplysninger med andre, de er kun registrert i vårt kunderegister. Du kan når som helst få slettet dine opplysninger.

For at du skal kunne inngå avtale med Nava Copenhagen I/S, trenger vi følgende opplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-postadresse

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Nava Copenhagen I/S og lagres i opptil fem år, hvoretter opplysningene slettes.

Når personopplysninger samles inn via vår nettside, sikrer vi at dette alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Direktøren og de ansatte i Nava Copenhagen I/S har tilgang til opplysningene som registreres om deg.

Den dataansvarlige i Nava Copenhagen I/S er: Camilla Petersen

Vi lagrer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert.

Som registrert hos Nava Copenhagen I/S har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du i henhold til Personopplysningsloven, og henvendelser i forbindelse med dette rettes til contact@navacopenhagen.com.

Informasjonskapsler
På https://navacopenhagen/ brukes informasjonskapsler for å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din, se veiledningen på Webshop Cookies og Personvernerklæring.

Loggstatistikk
Vi bruker en loggstatistikk på https://navajewelry.dk/, som betyr at et statistikk-system samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater det osv.

Loggstatistikken brukes kun for å optimalisere Nava Copenhagen I/S sin nettside.

 

Klagemuligheter – oversikt og lenker:
Har du en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du kontakte contact@navacopenhagen.com. Hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan du klage til Konkurranse- og Forbrukerstyrelsens Klagesenter, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn klagen din via EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform. Plattformen finnes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: contact@navacopenhagen.com