Rückgabe und Umtausch

Wir bei Nava Copenhagen haben es Ihnen leicht gemacht, Ihre Ware zurückzugeben, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihren Kauf umtauschen möchten.

Bei uns haben Sie immer eine 14-tägige volle Rückgaberecht, bei der Sie den Artikel umtauschen oder Ihr Geld zurückerstattet bekommen können.

Wenn der Artikel umgetauscht werden soll, ist die Rücksendung IMMER beim ersten Mal kostenlos. Es ist möglich, gegen eine andere Größe, Farbe, Gutschrift oder einen anderen Artikel umzutauschen. Wenn es einen Preisunterschied gibt, wird dieser berechnet oder der Restbetrag auf die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Karte zurückerstattet.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, können Sie von uns ein Rücksendeetikett erwerben. Der Preis für ein Rücksendeetikett beträgt 16 €.

Bitte beachten Sie, dass das Paket spätestens 14 Tage nach Beginn des Umtauschs/der Rückerstattung an uns gesendet werden muss. Wenn es nach mehr als 14 Tagen versendet wird, erlischt das Rückgaberecht.

Beginnen Sie hier mit dem Umtausch oder der Rückerstattung.

HINWEIS: Beim Kauf von Weihnachtsgeschenken wurde die Umtauschfrist bis zum 7. Januar verlängert. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies die Umtauschfrist ist, d.h. Sie können den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine Gutschrift erhalten. Es ist daher nicht möglich, das Geld nach mehr als 14 Tagen zurückzuerhalten.

Wenn Sie möchten, dass das Paket an eine neue Adresse gesendet wird, geben Sie dies bitte in der Notiz an oder senden Sie uns eine E-Mail.