Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch bei Nava Copenhagen
Bei Nava Copenhagen möchten wir dir den Umtausch oder die Rückgabe deiner Bestellung so einfach wie möglich machen.
Die Links zur Rückgabe oder zum Umtausch findest du unten auf der Seite.
14 Tage volles Rückgaberecht
Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht, das ab dem Tag gilt, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzuschicken.
Das bedeutet: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt initiiert werden, und die Rücksendung muss spätestens 14 Tage danach abgeschickt werden. Wird diese Frist nicht eingehalten, verfällt das Rückgaberecht.
Kostenloser Umtausch – einmalig
Du möchtest deine Bestellung umtauschen? Der erste Umtausch ist für dich kostenlos.
Du kannst umtauschen in:
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Eine andere Größe oder Farbe
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Ein gleichwertiges Produkt
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Einen Gutschein für unseren Onlineshop
Wenn es einen Preisunterschied gibt, passen wir den Betrag selbstverständlich an:
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Ein eventueller Restbetrag wird dir auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (oder als Gutschein bei Beträgen über 7 €) erstattet.
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Wenn der neue Artikel teurer ist, senden wir dir eine Zahlungsaufforderung über die Differenz.
Rückgabe mit Erstattung
Wenn du dein Geld zurückhaben möchtest, kannst du ganz einfach ein Rücksendeetikett bei uns für 20 € erwerben.
Nicht abgeholte Pakete
Bitte beachte, dass nicht abgeholte Pakete in Paketshops nicht als Widerruf gelten.
Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 €.
Rücksendung auf eigene Kosten
Möchtest du kein Rücksendeetikett von uns nutzen, kannst du die Rücksendung natürlich auch selbst organisieren. Bitte sende uns in diesem Fall vorab eine E-Mail an contact@navacopenhagen.com.
Die Rücksendung geht an:
Nava Copenhagen ApS
C/O Muramura ApS
Jens Olsens Vej 9
8200 Aarhus N
Dänemark
Wichtig: Gib deine Bestellnummer deutlich sichtbar auf dem Paket an.
Achtung: Wir akzeptieren keine Pakete an Abholstationen und holen diese auch nicht dort ab.
Weihnachtsgeschenke
Für Bestellungen, die als Weihnachtsgeschenke gedacht sind, verlängern wir die Umtauschfrist bis zum 7. Januar. Diese Frist gilt nur für Umtausch oder Gutscheinausstellung, nicht für Rückerstattungen. Bei Rückerstattungswunsch gelten die regulären 14 Tage Rückgaberecht ab Kaufdatum.
Geschenke mit verlängerter Umtauschfrist
Wenn du außerhalb der Weihnachtszeit ein Geschenk kaufst, bieten wir dir eine verlängerte Umtauschfrist von 14 Tagen ab dem Tag der Geschenkübergabe. Bitte informiere uns direkt beim Kauf, wenn du diese Option nutzen möchtest – zum Beispiel im Kommentarfeld beim Checkout oder per E-Mail.
Diese Frist gilt nur für Umtausch oder Ausstellung eines Gutscheins, nicht für Rückerstattung des Kaufbetrags.
