Retur och byte

Hos Nava Copenhagen gör vi det enkelt för dig att ångra eller byta ditt köp.

Du hittar länkar till byte/retur längst ner på sidan.

14 dagars full returrätt

Hos Nava Copenhagen har du 14 dagars full returrätt från den dag du tar emot ditt paket. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Det innebär att du måste ha påbörjat returen senast 14 dagar efter mottagandet och se till att paketet skickas senast 14 dagar därefter. Om dessa tidsfrister inte följs upphör returrätten att gälla.

Gratis byte – första gången

Om din vara ska bytas är returfrakten kostnadsfri första gången. Du kan byta till:

En annan storlek eller färg
En annan motsvarande vara
Ett tillgodokvitto

Om det finns en prisskillnad justerar vi självklart:

Ett eventuellt resterande belopp återbetalas till det betalkort som användes vid köpet (eller som presentkort om beloppet överstiger 75 SEK).
Om varan är dyrare skickar vi dig en faktura på mellanskillnaden.

Retur mot återbetalning

Om du vill ha pengarna tillbaka kan du enkelt köpa till en returetikett från oss.

Försändelse av returpaket

Vi rekommenderar att du använder vår returportal, som du hittar en länk till längst ner på sidan.

Observera: Det är viktigt att ditt ordernummer är tydligt angivet på paketet.

Viktigt: Vi tar inte emot paket som skickas till paketombud och hämtar inte heller ut dem därifrån.

Kom alltid ihåg att spara kvittot och spårningsnumret som dokumentation om problem skulle uppstå.

Julklappar

Vid köp av julklappar förlänger vi bytesfristen till den 7 januari. Observera att denna frist endast gäller byte eller utfärdande av tillgodokvitto – inte återbetalning. Om du vill ha pengarna tillbaka gäller fortfarande 14 dagars returrätt från inköpsdatumet.

Presenter och förlängd bytesfrist

Vid köp av presenter utanför julperioden erbjuder vi en förlängd bytesfrist på 14 dagar från den dag presenten ges. Om du vill använda denna möjlighet måste vi meddelas om detta i samband med köpet. Du kan skriva det i kommentarsfältet i kassan eller kontakta oss via e-post.

Bytesfristen ger möjlighet att byta till en annan vara eller få ett tillgodokvitto – inte pengarna tillbaka.

Påbörja byte eller retur här:

Påbörja ditt byte/din retur här