Geschäftsbedingungen
Zahlung
Nava Copenhagen I/S akzeptiert Zahlungen mit Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express und Maestro. Der Betrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. In Deutschland und Österreich können Sie außerdem mit PayPal und Klarna bezahlen.
Alle Beträge verstehen sich in EUR (Euro) und inkl. MwSt. Hinweis: Wenn die Ware außerhalb der EU erworben wurde, ist keine Mehrwertsteuer enthalten.
Nava Copenhagen I/S verwendet einen autorisierten Zahlungsserver, der alle Ihre Kartendaten mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht von Dritten gelesen werden können.
Versand
Nava Copenhagen versendet nach Deutschland und Österreich mit GLS. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen verpackt und versendet. Hierbei kann es zu Verzögerungen kommen.
Nava Copenhagen I/S übernimmt keine Verantwortung für falsche Adressen, fehlende Namen am Briefkasten und Verzögerungen.
Nicht abgeholte Pakete
Pakete, die innerhalb von 7/14 Tagen nicht in den Paketshops abgeholt werden, werden automatisch an Nava Copenhagen zurückgesendet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR für nicht abgeholte Pakete zu erheben, um die Kosten für Handhabung, Verwaltung und Verpackung zu decken. Bitte beachten Sie, dass es nicht als Ausübung des Widerrufsrechts gilt, wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern.
Einfuhr und Zoll
Deutschland und Österreich sind Teil der EU. Bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen daher keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
Gewährleistung
Gemäß Kaufrecht besteht eine 2-jährige Gewährleistung. Unsere Gewährleistung gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Hierzu benötigen wir eine Dokumentation des betreffenden Produkts.
Die Gewährleistung deckt keine Mängel oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Behandlung des Produkts oder durch Verschleiß entstanden sind.
Nava Copenhagen übernimmt Rücksendekosten in angemessener Höhe.
Reklamationen richten Sie bitte an Nava Copenhagen I/S unter contact@navacopenhagen.com.
Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für in unserem Onlineshop gekaufte Waren.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Der Widerruf muss uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Nach dem Widerruf müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass es im Zusammenhang mit Feiertagen und Weihnachten Änderungen geben kann (weitere Informationen unter Rückgabe & Umtausch). Erhalten wir ein Rücksendepaket nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern; das Paket wird dann an den Absender zurückgeschickt.
Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, können Sie bei uns ein Rücksendeetikett erwerben. Der Preis für ein Rücksendeetikett beträgt 20 EUR. Dies erfolgt über das Rücksendeportal, das Sie unter Rückgabe & Umtausch finden.
Beim Kauf von Weihnachtsgeschenken ist die Umtauschfrist bis zum 7. Januar verlängert. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um die Umtauschfrist handelt: Sie können die Ware gegen eine andere Ware umtauschen oder einen Gutschein erhalten. Eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist nach mehr als 14 Tagen nicht möglich.
Die Schmuckschachtel muss ebenfalls zurückgesendet werden, sofern nicht mehrere Schmuckstücke in einer Schachtel verpackt waren. Das heißt: Haben Sie mehrere Schmuckstücke in einer Schachtel erhalten und senden nur einen Teil davon zurück, muss die Schachtel nicht zurückgesendet werden. Haben Sie ein Schmuckstück und eine Schachtel erhalten, muss beides zurückgesendet werden. Andernfalls werden 1,35 EUR von der Erstattung abgezogen.
Zustand der Ware bei der Rücksendung
Die Ware muss in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Wird die Ware als benutzt eingestuft, erhalten Sie – je nach Handelswert der Ware – nur einen Teil des Kaufbetrags oder nichts zurück. Mit anderen Worten: Sie können die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.
Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, dürfen Sie also das tun, was auch in einem Ladengeschäft möglich ist. Sie dürfen die Ware anprobieren, aber nicht tatsächlich in Gebrauch nehmen.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird der Betrag auf das Zahlungsmittel zurücküberwiesen, mit dem der Kauf getätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Bankarbeitstage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Pakete, die per Nachnahme oder zur Abholung in einem Paketshop an uns gesendet werden, nehmen wir nicht an.
Umtausch
Sie können einmalig in eine andere Größe, eine andere Farbe oder eine ganz andere Ware umtauschen. Bei einem Preisunterschied wird die Differenz berechnet bzw. der Restbetrag zurückgezahlt oder – bei Beträgen über 7 EUR – als Gutschein ausgestellt.
Der Umtausch ist für Sie kostenlos und erfolgt über das Rücksendeportal unter Rückgabe & Umtausch. Ein kostenloser Umtausch ist nur einmal möglich.
Rabattcodes
Rabattcodes können nicht auf bereits reduzierte Ware angewendet werden.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können als Zahlungsmittel in unserem Onlineshop verwendet werden und sind 3 Jahre gültig.
Hinweis: Geschenkgutscheine können weder ganz noch teilweise in Bargeld umgetauscht oder erstattet werden. Dies gilt auch, wenn der Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst wird.
Bei Fragen zu Geschenkgutscheinen kontaktieren Sie uns bitte.
Gratisgeschenk beim Kauf
Bei Aktionen, bei denen ab einem bestimmten Bestellwert ein Gratisgeschenk enthalten ist, gilt das Geschenk unter der Voraussetzung, dass der endgültige Bestellwert nach eventuellen Rücksendungen weiterhin den Mindestbestellwert der Aktion erfüllt.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, muss daher auch das Gratisgeschenk unbenutzt zusammen mit den übrigen Artikeln zurückgesendet werden.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der verbleibende Bestellwert dadurch unter den für das Gratisgeschenk erforderlichen Mindestbestellwert fällt, muss das Geschenk ebenfalls zurückgesendet werden.
Wird das Gratisgeschenk in diesen Fällen nicht zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, den angegebenen Wert des Geschenks von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abzuziehen.
Erfüllt der verbleibende Bestellwert weiterhin den Mindestbestellwert der Aktion, können Sie das Gratisgeschenk selbstverständlich behalten.
Kunden- und Datenschutzbestimmungen
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten weiter und geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter; sie sind ausschließlich in unserer Kundenkartei gespeichert. Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen.
Damit Sie einen Vertrag mit Nava Copenhagen I/S schließen können, benötigen wir folgende Angaben:
· Name
· Adresse
· Telefonnummer
· E-Mail-Adresse
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Ihnen die Ware liefern zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei Nava Copenhagen I/S gespeichert und bis zu fünf Jahre aufbewahrt; danach werden sie gelöscht.
Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Daten erhoben werden und warum.
Die Geschäftsleitung und die Mitarbeiter von Nava Copenhagen I/S haben Zugriff auf die über Sie gespeicherten Daten.
Verantwortliche für die Datenverarbeitung bei Nava Copenhagen I/S ist: Camilla Petersen
Als betroffene Person haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht auf Auskunft darüber, welche Daten über Sie gespeichert sind. Diese Rechte stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu; wenden Sie sich hierzu bitte an contact@navacopenhagen.com.
Cookies
Auf https://navacopenhagen.com/ verwenden wir Cookies, um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihnen den Besuch so einfach wie möglich zu machen.
Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen.
Log-Statistik
Auf https://navacopenhagen.com/ verwenden wir eine Log-Statistik. Das bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild davon geben, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen, an welcher Stelle sie die Website verlassen usw.
Die Log-Statistik wird ausschließlich zu dem Zweck verwendet, die Website von Nava Copenhagen I/S zu optimieren.
Beschwerdemöglichkeiten – Überblick und Links
Wenn Sie eine Beschwerde über ein in unserem Onlineshop gekauftes Produkt haben, wenden Sie sich bitte an contact@navacopenhagen.com. Wird keine Lösung gefunden, können Sie eine Beschwerde beim Center for Klageløsning der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde einreichen: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby, www.forbrug.dk
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wenn Sie dort eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: contact@navacopenhagen.com
